Nebesedna komunikacija

Branje telesnega jezika in izboljšanje vaših neverbalnih spretnosti

Medtem ko je ključ do uspeha v osebnih in poklicnih odnosih v vaši zmožnosti dobrega komuniciranja, ne govorijo najglasneje besede, ki jih uporabljate, temveč vaše neverbalne znake ali »govor telesa«. Vaši obrazni izrazi, kretnje, drža, ton glasu in stopnja vidnega stika so močna komunikacijska orodja. Ljudje lahko sprostijo, vzpostavijo zaupanje in privlečejo druge k vam, lahko pa tudi žalijo, zmedejo in spodkopljejo, kar poskušate posredovati. Z izboljšanjem, kako razumete in uporabljate neverbalno komunikacijo, lahko izrazite, kaj res mislite, bolje se povežite z drugimi in vzpostavite močnejše, bolj nagrajene odnose.

Kaj je govorica telesa?

Govorica telesa je uporaba fizičnega obnašanja, izrazov in manirizmov, da bi lahko komunicirali nekonvencionalno, pogosto opravljeno instinktivno in ne zavestno. Ne glede na to, ali se tega zavedate ali ne, ko komunicirate z drugimi, nenehno dajete in sprejemate signale brez besed. Vsa vaša neverbalna vedenja - geste, ki jih naredite, način, kako sedite, kako hitro ali kako glasno govorite, kako blizu ste, koliko očesnega stika lahko pošljete močna sporočila. Ta sporočila se ne ustavijo, ko nehate govoriti. Tudi ko ste tiho, še vedno komunicirate.

V nekaterih primerih je to, kar pride iz vaših ust in kaj komunicirate prek govorice telesa, dve povsem različni stvari. Če rečete eno stvar, vendar vaš govor telesa pravi nekaj drugega, bo vaš poslušalec verjetno občutil, da ste nepošteni. Če rečete »da«, medtem ko na primer ne stresete glave. Ko se soočite s takimi mešanimi signali, mora poslušalec izbrati, ali bo verjel vašemu verbalnemu ali neverbalnemu sporočilu. Ker je govorica telesa naraven, nezaveden jezik, ki oddaja vaše prave občutke in namere, bodo verjetno izbrali neverbalno sporočilo.

Zakaj je neverbalna komunikacija pomembna?

Vaše neverbalne komunikacije kažejo na način, kako poslušate, gledate, premikate in reagirate - osebi, s katero komunicirate, povejte, ali vam je mar ali ne, če ste resnični in kako dobro poslušate. Ko se vaši neverbalni signali ujemajo z besedami, ki jih govorite, povečujejo zaupanje, jasnost in odnos. Če ne, lahko povzročijo napetost, nezaupanje in zmedo.

Če želite postati boljši komunikator, je pomembno, da postanete bolj občutljivi ne le na govorico telesa in neverbalne znake drugih, ampak tudi na svoje.

Neverbalna komunikacija lahko igra pet vlog:

  • Ponovitev: Ponavlja in pogosto krepi sporočilo, ki ga naredite verbalno.
  • Protislovje: Lahko je v nasprotju s sporočilom, ki ga poskušate posredovati, kar vašemu poslušalcu nakazuje, da morda ne govorite resnice.
  • Zamenjava: Lahko nadomesti verbalno sporočilo. Na primer, izraz obraza pogosto prenaša veliko bolj živahno sporočilo kot besede.
  • Dopolnjuje: Lahko dopolni ali dopolni vašo besedno sporočilo. Kot šef, če pat-up zaposlenega na hrbtu poleg dajanje pohvale, lahko poveča učinek vašega sporočila.
  • Poudarki: Lahko poudari ali poudari verbalno sporočilo. Z razbijanjem tabele lahko na primer poudarite pomen vašega sporočila.

Vir:Pomen učinkovite komunikacijeEdward G. Wertheim, dr.

Vrste neverbalne komunikacije

Veliko različnih vrst neverbalne komunikacije ali govorice telesa vključuje:

Obrazni izraz. Človeški obraz je izjemno ekspresiven, sposoben prenesti nešteto čustev brez besede. In za razliko od nekaterih oblik neverbalne komunikacije, so izrazi obraza univerzalni. Izražanje obraza za srečo, žalost, jezo, presenečenje, strah in gnus je v kulturah enako.

Gibanje telesa in drža. Razmislite, kako vaše zaznavanje ljudi vpliva na način, kako sedijo, hodijo, stojijo ali držijo glavo. Način, kako se premikate in izvajate, sporoča svetu veliko informacij. Ta vrsta neverbalne komunikacije vključuje vašo držo, ležišče, držo in subtilne gibe, ki jih naredite.

Gesti. Geste so vtkane v tkivo našega vsakdanjega življenja. Lahko se valujete, usmerjate, pozivate ali uporabljate roke, ko se prepirate ali govorite animirano, pogosto se izražate z gestami brez razmišljanja. Vendar pa je lahko pomen nekaterih gest v kulturah zelo različen. Znak OK, ki je bil narejen z roko, na primer, izraža pozitivno sporočilo v angleško govorečih državah, se zdi žaljivo v državah, kot so Nemčija, Rusija in Brazilija. Pomembno je, da pazite na to, kako uporabljate kretnje, da bi se izognili napačni interpretaciji.

Očesni stik. Ker je vizualni občutek prevladujoč za večino ljudi, je stik z očmi še posebej pomemben tip neverbalne komunikacije. Način, kako gledate nekoga, lahko sporoči veliko stvari, vključno z zanimanjem, naklonjenostjo, sovražnostjo ali privlačnostjo. Stik z očmi je prav tako pomemben za ohranjanje toka pogovora in za merjenje zanimanja in odziva druge osebe.

Dotaknite se. Z dotikom veliko komuniciramo. Razmislite o zelo različnih sporočilih, ki jih daje šibek stisk roke, topel objem medvedov, pokroviteljski potep po glavi ali kontrolni oprijem na roki, na primer.

Vesolje. Ali ste se med pogovorom čutili nelagodno, ker je druga oseba stala preblizu in napadla vaš prostor? Vsi imamo potrebo po fizičnem prostoru, čeprav se ta potreba razlikuje glede na kulturo, stanje in bližino odnosa. Fizični prostor lahko uporabite za sporočanje različnih neverbalnih sporočil, vključno s signali intimnosti in naklonjenosti, agresije ali prevlade.

Glas. To ni samo to, kar si rekel, ampak je kako praviš. Ko govorite, drugi ljudje poleg tega poslušajo vaše besede. Stvari, na katere so pozorni, vključujejo vaš čas in tempo, kako glasno govorite, vaš ton in pregib, ter zvoke, ki izražajo razumevanje, kot so »ahh« in »uh-huh«. Pomislite, kako lahko vaš ton glasu pokaže sarkazem, jezo, naklonjenost ali zaupanje.

Ali se lahko neverbalna komunikacija ponaredi?

Obstaja veliko knjig in spletnih strani, ki ponujajo nasvete o tem, kako uporabiti govorico telesa. Na primer, lahko vas poučijo, kako naj sedite na določen način, zamašite prste ali se rokujete, da bi se izkazali kot samozavestni ali uveljavljeni prevladujoči položaj. Toda resnica je, da takšni triki verjetno ne bodo delovali (razen če se resnično počutite samozavestni in odgovorni). To je zato, ker ne morete nadzorovati vseh signalov, ki jih nenehno pošiljate o tem, kaj zares mislite in čutite. In če se bolj potrudite, bolj nenaravni bodo vaši signali.

Vendar to ne pomeni, da nimate nadzora nad svojimi neverbalnimi namigi. Na primer, če se ne strinjate ali ne marate tega, kar je nekdo rekel, lahko uporabite negativni govor telesa, da bi odvrnili sporočilo osebe, kot je križanje rok, izogibanje stiku z očmi ali dotikanje nog. Ni vam treba strinjati, ali celo, kot je rečeno, ampak da bi učinkovito komunicirali in ne postavili druge osebe v obrambo, se lahko zavestno potrudite, da se izognete pošiljanju negativnih signalov - tako da ohranite odprto stališče in resnično poskušate razumeti, kaj govorijo in zakaj.

Kako lahko neverbalna komunikacija gre narobe

Kaj komunicirate prek govorice telesa in neverbalnih signalov vpliva na to, kako vas drugi vidijo, kako dobro so vam všeč in spoštujejo, in ali vam zaupajo. Na žalost veliko ljudi pošilja nejasne ali negativne neverbalne signale, ne da bi jih sploh vedeli. Ko se to zgodi, sta povezava in zaupanje v razmerju poškodovana, kot kažejo naslednji primeri:

Jack

verjame, da se dobro počuti s sodelavci na delovnem mestu, če pa bi vprašali katerega od njih, bi rekli, da je Jack »zastrašujoč« in »zelo intenziven«. oči. In če ti vzame roko, se pojavi, da ga dobi in potem stisne tako močno, da boli. Jack je skrbni moški, ki skrivaj želi, da bi imel več prijateljev, toda njegova neverbalna nelagodnost ohranja ljudi na daljavo in omejuje njegovo sposobnost napredovanja pri delu.

Arlene

je privlačna in nima težav pri srečanju s primernimi moškimi, vendar je težko vzdrževati razmerje dlje kot nekaj mesecev. Arlene je smešno in zanimivo, toda čeprav se nenehno smeje in nasmehuje, izžareva napetost. Njena ramena in obrvi so opazno dvignjeni, njen glas je prodoren, njeno telo je togo. Biti v bližini Arlene povzroča veliko zaskrbljenosti in neprijetnosti. Arlene ima veliko dela za njo, ki ga nelagodje vzbudi v drugih.

Ted

mislil je, da je našel popolno ujemanje, ko je spoznal Sharon, vendar Sharon ni bila tako prepričana. Ted je lep, delaven in gladkega govorca, vendar se mu je zdelo, da mu je bolj všeč od Sharon. Ko je Sharon kaj povedala, je bil Ted vedno pripravljen z divjimi očmi in izpodbijanjem, preden je lahko zaključila svoje misli. Zaradi tega se je Sharon počutila prezrta in kmalu je začela hoditi z drugimi moškimi. Ted izgubi na delovnem mestu iz istega razloga. Zaradi njegove nezmožnosti, da bi poslušal druge, ni priljubljen pri številnih ljudeh, ki jih najbolj občuti.

Ti pametni, dobronamerni ljudje se trudijo povezati se z drugimi. Žalostno je, da se ne zavedajo neverbalnih sporočil, ki jih sporočajo.

Če želite učinkovito komunicirati, se izogibati nesporazumom in uživati ​​v trdnih, zaupnih odnosih tako družbeno kot profesionalno, je pomembno razumeti, kako uporabljati in interpretirati govorico telesa in izboljšati svoje neverbalne komunikacijske spretnosti.

Kako izboljšati neverbalno komunikacijo

Neverbalna komunikacija je hitro tekoči proces, ki zahteva popolno osredotočenost na izkušnjo od trenutka do trenutka. Če načrtujete to, kar boste povedali naslednjič, preverjate telefon ali razmišljate o nečem drugem, boste skoraj zagotovo zamudili neverbalne znake in ne boste popolnoma razumeli razlik v sporočilih. Poleg tega, da ste popolnoma prisotni, lahko izboljšate, kako komunicirate med seboj, tako da se naučite obvladovati stres in razvijati svojo čustveno zavest.

Naučite se obvladovati stres v tem trenutku

Stres ogroža vašo sposobnost komuniciranja. Ko ste pod stresom, boste bolj verjetno napačno razumeli druge ljudi, poslali nejasne ali neprimerne signale in prešli v nezdrave vzorce obnašanja. In zapomnite si: čustva so nalezljiva. Če ste razburjeni, je zelo verjetno, da bodo drugi vznemirjeni, zaradi česar bo slaba situacija slabša.

Če se počutite preobremenjeni s stresom, si vzemite čas. Vzemite si trenutek, da se pomirite, preden skočite nazaj v pogovor. Ko boste ponovno vzpostavili svoje čustveno ravnovesje, se boste počutili bolje opremljeni za reševanje situacije na pozitiven način.

Najhitrejši in najzanesljivejši način za pomiritev in obvladovanje stresa v tem trenutku je, da uporabite svoje čute - to, kar vidite, slišite, vonjate, okusite in dotikate - ali s pomočjo pomirjujočega gibanja. Z ogledom fotografije vašega otroka ali hišnega ljubljenčka, ki vonja najljubši vonj, poslušanje določene glasbe, ali stiskanje stresa žogo, na primer, lahko hitro sprostite in ponovno fokus. Ker se vsi odzovejo drugače, boste morda morali poskusiti, da bi našli senzorično izkušnjo, ki vam najbolj ustreza.

Razvijte svojo čustveno zavest

Da bi poslali natančne neverbalne znake, se morate zavedati svojih čustev in kako vplivajo na vas. Prav tako morate biti sposobni prepoznati čustva drugih in resnične občutke, ki se skrivajo za namigov, ki jih pošiljajo. Tu pride do čustvene zavesti.

Biti čustveno vam omogoča:

    • Natančno preberite druge ljudi, vključno s čustvi, ki jih čutijo, in neizrečenimi sporočili, ki jih pošiljajo.
    • Ustvarite zaupanje v odnose s pošiljanjem neverbalnih signalov, ki se ujemajo z vašimi besedami.
    • Odgovorite na načine, ki kažejo drugim, da jih razumete in skrbite.

Mnogi od nas so ločeni od naših čustev - še posebej močnih čustev, kot so jeza, žalost, strah - ker smo naučili, da poskušamo izključiti svoja čustva. Medtem ko lahko zanikaš ali otresiš svoja čustva, jih ne moreš odpraviti. Še vedno so tam in še vedno vplivajo na vaše vedenje. Z razvijanjem vaše čustvene zavesti in povezovanjem celo z neprijetnimi čustvi boste pridobili večji nadzor nad tem, kako razmišljate in kako delujete. Če želite začeti razvijati svoje čustveno zavedanje, vadite meditacijo pozornosti v brezplačnem kompletu čustvenih inteligenc v HelpGuide.

Kako brati govorico telesa

Ko boste razvili svoje sposobnosti za obvladovanje stresa in prepoznavanje čustev, boste začeli bolje razumeti neverbalne signale, ki jih pošiljajo drugi. Pomembno je tudi, da:

Bodite pozorni na nedoslednosti. Neverbalna komunikacija mora okrepiti to, kar je rečeno. Ali oseba reče eno stvar, toda njihov govor telesa prenaša nekaj drugega? Na primer, ali vam govorijo "da", medtem ko jim ne stresejo na glavo?

Poglejte signale neskončnih komunikacij kot skupino. Ne preveč beremo v eno samo gesto ali neverbalni znak. Upoštevajte vse neverbalne signale, ki jih sprejemate, od stika z očmi do tona glasu in govorice telesa. So skupaj, ali so njihovi neverbalni namigi dosledni - ali neskladni - s tem, kar govorijo njihove besede?

Zaupajte svojim instinktom. Ne zavrni svojih čustvenih občutkov. Če dobiš občutek, da nekdo ni pošten ali da se nekaj ne sešteva, se morda zaznava neskladje med verbalnimi in neverbalnimi namigi.

Vrednotenje neverbalnih signalov

Očesni stik - Ali je oseba v stiku z očmi? Če je tako, ali je preveč intenzivna ali prav?

Izraz obraza - Kakšen je njihov obraz? Ali je to podobno in neprimerno, ali čustveno prisotno in polno zanimanja?

Ton glasu - Ali oseba glasuje o toploti, zaupanju in zanimanju, ali je napeta in blokirana?

Drža in gesta - Ali je njihovo telo sproščeno ali trdno in nepremično? Ali so ramena napeta in dvignjena ali pa sproščena?

Dotaknite se - Ali obstaja kak fizični stik? Ali je primerna situacija? Ali se počutiš neprijetno?

Intenzivnost - Ali se zdi, da je oseba ploska, hladna in nezainteresirana, ali pa je nadrejena in melodramatična?

Čas in kraj - Ali obstaja preprost pretok informacij naprej in nazaj? Ali neverbalni odzivi pridejo prehitro ali prepočasi?

Zvoki - Ali slišite zvoke, ki kažejo na zanimanje, skrb ali skrb osebe?

Priporočeno branje

O neverbalnih komunikacijah - različne kategorije neverbalne komunikacije, skupaj s podrobnim seznamom signalov. (Adam Blatner, M.D.)

Jezik telesa: razumevanje neverbalne komunikacije - še posebej, ko se nanaša na delovno mesto. (MindTools)

Prevzemite nadzor nad svojim neverbalno komunikacijo (video) - Kako opaziti in uporabljati govorico telesa. (Pregled podjetja Harvard Business)

Pomen neverbalne komunikacije (PDF) - Del Edward G. Wertheim, Ph.D. o komunikacijskem procesu. (Northeastern University)

Avtorji: dr. Jeanne Segal, dr. Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson in Greg Boose. Zadnja posodobitev: oktober 2018.

Poglej si posnetek: Govor Tijela - Šta Nam Tijelo Govori - Joe Navarro Neverbalna Komunikacija (April 2020).

Loading...

Priljubljene Kategorije